Retourenregelung Klinik

  1. Retouren bedürfen grundsätzlich unserer Zustimmung. Wir behalten uns vor, unverlangt retournierte Ware auf Kosten des Rücksenders zu vernichten.
  2. Bitte Retouren über die Email retoure@deltamedica.de anmelden.
  3. Retourenvergütung bzw. der Umtausch richtet sich nach dem Zustand der retournierten Ware. Die Ware ist unter Angabe der Kunden-, Rechnungs- und Lieferscheinnummer/Lieferscheindatum an uns zu schicken bzw. zu übergeben. Um Beschädigungen auf dem Transportwege zu vermeiden, verpacken Sie die Originalkartons bitte in einen festen Transportkarton.
  4. Berechtigte Retouren mit einem Wert kleiner als 50 € werden nicht als Retouren angenommen, sondern mit einem Vernichtungsbegleitschein bearbeitet und gutgeschrieben.
  5. Serialisierte Produkte können nur wieder zurückgenommen werden, wenn die Serialisierungscodes nicht bei ACS ausgebucht sind.
  6. Werden Waren mit Serialisierungscodes vernichtet, benötigen wir zusammen mit dem Vernichtungsprotokoll, ein Protokoll über die vernichteten Serialisierungscodes.
  7. Retourenvergütung für retournierte Ware kann nur erfolgen, wenn:
    1. die Ware sich in verkehrsfähigen Zustand gem. AMG/MPG befindet.
    2. Die Ware noch über eine ausreichende Haltbarkeit verfügt (d.h. in der Regel eine Restlaufzeit von mindestens 9 Monaten)
    3. Die Ware in Originalkartons verpackt, nicht beschädigt, beschriftet, beklebt, verschmutzt oder geöffnet ist.
    4. Die Ware längstens 3 Wochen nach Lieferung zur Retoure angemeldet wird.
    5. Serialisierte Ware nicht beim ACS bereits ausgebucht ist
  8. Für die Prüfung, Bearbeitung und Abwicklung von Rücksendungen nehmen wir folgende Abzüge vom Kaufpreis vor
    1. 20 % für Ware in unbeschädigten Originalkartons mit einer Restlaufzeit von mehr als 9 Monaten.
    2. 100 % für verfallene oder beschädigte Ware und Anbruchkartons. Hierfür erstellen wir auf Anforderung gerne eine Vernichtungserklärung in Höhe des Kaufpreises.
Rücksendeadresse: DELTAMEDICA GmbH
Waren- / Retourenannahme
Ernst-Wagner-Weg 1-5
72766 Reutlingen
Tel.: 0 71 21 / 99 21 15
retoure@deltamedica.de

Stand: März 2019

Die aktuelle Retourenregelung für Kliniken können Sie hier im PDF-Format herunterladen.

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